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位置问题
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做生意讲究天时地利,而地段是决定店铺成功与否的重要因素。
店面在拐角处吗?
是在三类街上吗?
离医院远吗?
人流量很少吗?
店面比马路高很多吗?
路过的顾客很少吗?
商店前面是下坡还是上坡?
它只是交通最多的十字路口吗?
附近有工业区吗?
是新开发的街道吗?
答案越是肯定,不好的位置导致生意不好的可能性就越大!
解决方案:
打开微信,打开一个网购网站,在朋友圈里进行推广。
实行送货上门,重点发展附近社区客户,上门销售,多宣传!
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面积问题
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有些商店虽然位置好,但面积较小,商品也有限。 他们想要推出新产品,但无法增加货架。
对于新品不断涌现的母婴用品行业来说,如果你的店面不足40平米,这是一个比较危险的情况:一是你的产品无法丰富;二是你的店铺面积不足40平米。 其次,竞争对手随时可能在你附近开设更大的商店; 第三是你不能扩张,所以你有足够的余力。
解决方案:
提高产品周转率,收缩一线只做少数核心品牌,采用壁挂式凹槽货架,尽可能多地展示产品。
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店铺结构问题
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店面很低,分上下两层,中间有柱子,前后高低不一。 这些都是母婴用品店的禁忌结构,处理起来并不容易。
解决方案:
聘请专业的室内装修师,为您的店面定制装修方案,让缺点变成特色。 因为空间感强的专业人士能够适应变化。 没有像我们这样的固定思维的空间。 虽然会多花一点钱,但是一定是值得的!
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渠道问题
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如果存在进货成本极高、进货地点分散、货源不足、补货缓慢等情况,那就是明显的渠道问题。
进货渠道就像军队的后勤。 一旦出现问题,就会立即影响前线的战斗力。 只有进货渠道畅通,才能保证销售人员有发挥的空间。 如果通道出现问题,将会严重分散主人的精力。 销售人员会给很大的折扣。
解决方案:
渠道问题与其事后解决,不如事前预防。 开店前应对比供应商,寻找品种比较齐全、物流完善的供应商。 争取当地代理商为您供货; 二是尽快提高知名度,让厂家主动来找你。 然而,能够一站式提供所有婴儿用品的机构却很少。 只能说,一套比较齐全的就已经很不错了。
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定位问题
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定位是一个战略问题。 如果战略错了,任何战术无论好坏都无所谓。 很多店主从不做任何调查,从不依靠数据做决策,只凭感觉做事。 自然是不可能有准备的。 定位,判断一家店的定位是否准确的标准是:是否适应了大部分当地顾客。
如果你的产品只有顶级消费者购买,那么定位肯定太高了,因为真正有钱的本地客户不会在当地消费,他们会去更好的城市消费(为了显示自己的消费档次,和那些人不一样) ),如果都是来消费的价格型客户,那么定位肯定是低的,标准定位主要是针对中高端消费。
解决方案:
向肯德基学习。 开业前,我们会对所选店面附近进行为期三个月的调查,调查消费结构、消费群体、消费方式等。我们不要求您做三个月的调查,但至少需要一周的时间。
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季节变化
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当季产品销售缓慢,下一季产品销售较晚; 每个季节过后总会有积压的产品; 产品跟不上市场节奏。 如果出现这些情况,那一定是换季过程中出现了问题。
适时换季是零售业非常重要的环节。 它直接影响资金周转和市场份额。 新车型的推出会带来消费小高潮,但时间很短。 如果你慢一点,这个高潮就会过去。 最重要的是要让消费者感觉到你的季节性产品在慢慢变化。 如果他们想购买新产品,他们不会先来找你。 最重要的是,季节性产品需要一年的时间来积累。 如果资金不够,资金周转无异于雪上加霜。
解决方案:
1、从一开始就学习销售预测,每个月做一个产品销售图表,根据销售数据预测下次进货销售。
2.增加季节概念。 无论有多少积压产品,下一季产品到期时都必须上市。
3、摆脱“不情愿”的心态。 不要不愿意降低价格或进行促销。 很多老板之所以出现产品积压,就是“不情愿”。
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竞争问题
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如果市场价格低得惊人,不断被污蔑,顾客分流严重,新店层出不穷,那么竞争环境就出了问题。
中国市场的竞争一直很激烈。 很少有人会在附加值、服务和品牌上大惊小怪。 基本招数就是价格战和攻势战。 不要指望这种竞争会在短期内发生改变。 一日不寒。
价格战的恶果在于它导致消费者只比较价格,而不比较附加值。 如果大家都在争夺附加值,那么消费者就不会关注价格,而是会去哪家店。 附加值越高越好。 这样,母婴店的大部分精力就会花在专业知识、服务、品牌上。 这样的市场是一个良性的市场。 经济发展的规律告诉我们,这一定是母婴店的最终方向,因为一个只能打价格战的市场一定是一个无望的市场。
解决方案:
适应市场情况,尽量与市场价格保持平衡;
尽可能提供产品附加值; 找出自己的核心竞争力; 开通多种经营方式,让同样的价格能够产生更多的利润。
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广告问题
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来这里的顾客都是附近的顾客; 营业额增长缓慢或不增反减; 知名度低; 如果出现这些情况,显然是广告问题。
很多老板不愿意投资广告。 最多就是打印一些传单,开业时分发。
广告是开业初期的重要组成部分。 我们的资本预算的大约10%应该用于广告投资。 然而,由于广告投入需要一段时间才能产生效果,所以大多数老板都不愿意花这笔钱,认为不如用这笔钱去买一些礼物才现实,而且本来就没有多少钱,而且资金有限更不愿意投入广告。
解决方案:
广告不是投票不投票的问题,而是投票多还是少的问题。 前提是:你必须投票。 只是投资哪里? 如何投票。
总之,广告的问题是老板的心态问题,只要他能认识到广告的重要性,其他的都不是问题!
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补货问题
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缺货情况严重; 产品更新慢; 因缺货而流失客户; 采购成本高; 缺乏所需商品的补充。 这些情况都是补货问题。 只注重营销会严重影响整个店面的正常经营,会屡屡失信于顾客。
解决方案:
开业前寻找货源充足的供应商; 尽可能从当地组织供应; 集中于几个系列的产品,不要将产品分散得太广泛
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产品问题
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定位错误; 风格过时; 高价; 包装不良; 实用性较差; 这些都是产品问题。
除了定位之外,产品风格、包装、实用性等问题还涉及到业主的眼光和个人喜好。 许多业主根据自己的喜好购买商品。 他们喜欢的东西只代表他们的一部分观点。 如果它代表了大部分的消费结构,那就是可行的。 如果只代表少数顾客的消费习惯,就要尽可能综合大家的意见,避免出现“我喜欢,顾客不接受”的情况。
解决方案:
开业前做好详细的市场调查,包括当地婴儿用品的包装、价格、款式、颜色、实用性等; 平时多关注儿童电视频道; 去政府机关的幼儿园小班,看到很多消费信息。 。
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心态问题
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感到士气低落; 总觉得别人比自己好; (包括产品、门店、员工、合作伙伴)
总想转行; 常常后悔; 做事虎头蛇尾; 不敢面对现实; 希望市场更好; 有很多借口; 心态问题是最致命的问题,任何事情都会遇到挫折和困惑,所以不同的是,成功的人会找到成功的方法,而失败的人只会为失败找借口。
解决方案:
学会往好处想,为坏事做好准备! 多阅读成功人士传记,与成功人士、乐观人士交流; 扩大你的社交圈; 保持积极的态度。
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不知道问题所在
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我只知道生意不好,却不知道问题出在哪里。 这就像去看医生一样。 医生问你是否感觉不舒服,但你说你不知道。 你如何打电话给医生给你开药? 顶多叫你吃点补品吧。
不知道问题出在哪里,发现问题很慢,找不到最根本的问题。 这些都是观察和分析能力不足造成的。 说实话,商人缺乏这些素质是非常危险的,尤其是在竞争激烈、充满诱惑的情况下。 充满陷阱的商业时代。
解决方案:
学会从最小的事情开始观察和分析; 多读一些推理故事; 强迫自己写观察日记; 预测别人商店的营业情况; 养成观察的习惯。
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定价问题
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价格是一个非常敏感的问题。 有时只要你的产品比竞争对手贵10美分,客户就会说你的价格更高。 看消费者背后的议论,如果有60%以上的消费者暗自觉得我们的价格高,那就说明我们的价格高。
解决方案:
我们不鼓励价格战,努力与对手看齐。
如果消费者普遍反映价格偏高,那么就要继续搞一些促销活动,然后对价格敏感的产品进行降价,逐步消除顾客的心理。 只要我们想继续开店,我们就必须安抚消费者的心,无论你多么不愿意。
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专业关注
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客户单笔交易量较小,交易过程中消费者活跃。 我们是被动的,只能介绍产品表面的买点,却无法介绍产品的内在效果,无法让客户对你的话题产生兴趣……
如果出现以上问题,那一定是专业知识的问题。 显然,客户无法被说服或引导。
商店变成了展厅,营业员只起到防盗和收钱的作用,而没有起到介绍和引导的作用。 专业的产品知识是高营业额的前提。 如果你不能说服客户,客户为什么要听你的?
解决方案:
每天做总结,深挖产品卖点,业余时间认真查阅相关资料,做笔记写下经验,阅读营养、育儿方面的书籍。 产品专业知识是一个积累的过程,没有捷径,只能用心积累!
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服务问题
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顾客在店停留时间短,进店后30秒内没有营业接待,没有孕妇休息的地方,没有饮水机,老顾客的名字记不住,本店带着个人情感,表达是人为的,如果有以上任何一个问题存在,就证明您的服务有问题。
母婴店的顾客都是习惯被照顾的人。 他们特别追求好心情(医生告诉他们,孕妇的第一要素就是心情愉快)。 如果我们不能为他们服务,他们就会立即离开。 花再多的钱去别处买,也不愿意在这里花。 我们在现实中也遇到这样的情况,有些地方服务很差,我们宁愿去很远的商店,也宁愿价格更高,也不愿去让我们不舒服的商店。
有句话说:只要顾客高兴,一切都好谈! 反之,如果顾客不满意,即使价格再低,也留不住!
解决方案:
规范营业员的日常用语、表情、笑容、语气、日常用语,制定接待客户的详细流程,让营业员有章可循,随时知道自己应该做什么!
人的潜意识里有惰性。 没有规章制度就不要指望销售人员有意识。 最重要的是让一切都遵循规则。
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资金问题
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买的东西越来越少,投资的钱却越来越多。 书上有一些计算。 事实上,没有现金,商店仍然无法维持生计。
如果出现以下任何一种情况,则说明资金有问题:
一是开店资金挪作他用,财务无法区分;
二是资金周转慢,不能产生效益。
三是根本没有储备金,所有费用都在等待业务产生现金。
如果你能处理好财务问题,无论店面多么小,没有人敢小看你; 如果不能处理好财务状况,店再大,也会更大更乱!
解决方案:
1、预留20%的储备资金;
2、专项资金专款专用;
3、尽可能提高产品周转率;
第四,无论你的店多小,你都必须看财务报表。
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员工问题
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服务态度屡次表示没有改善,产品知识反复培训没有效果,整个店缺乏活力。
如果发生这种情况,则该员工有问题。 员工问题是最麻烦的问题,因为招新人不一定更好。 如果员工缺乏归属感,她就很难做到最好。
解决方案:
制定详细的操作计划,让员工遵守规则;
工资与佣金挂钩,多劳多酬;
制定奖惩措施; 多组织交流活动,促进员工凝聚力。
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营销问题
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它只是让产品进入消费者的眼睛,但宣传理念却无法进入消费者的头脑; 顾客几乎没有忠诚度; 新客户增长缓慢; 如果出现这些情况,就说明营销出了问题。
营销与销售不同。 营销是一个系统工程,包括经营理念、服务宗旨、最终目标、核心竞争力等。它以店面为载体,在销售产品的同时,将其综合信息渗透到消费者心中,使随着时间的推移,店铺的竞争力越来越强,最终成为一个品牌!
解决方案:
制定企业文化并始终如一地向消费者灌输相同的理念和宗旨。
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管理问题
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任何人都可以照顾它,任何人都不能忽视它; 事故发生后找不到责任人的; 库存总是错误的; 每个人都觉得自己很忙,但真正做的事情却很少。
如果出现这样的情况,就说明管理有问题。 小店靠生产,大店靠管理。 管理到位了,员工就是一群老虎;管理到位了,员工就是一群老虎;管理到位了,员工就是一群老虎。 如果管理不到位,员工就是一群病猫。
解决方案:
制定详细的规章制度,落实到每个人的责任,让员工知道自己的责任。
寻找执行力强的员工担任店长,并一如既往地继续执行。 管理的最高法则就是执行力最重要。
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